Política de privacidade

Última atualização: 29 de junho de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a Sortidironia – Unipessoal, Lda., pessoa coletiva n.º 515954845, com sede em Rua da Liberdade, Vivenda Eduardo Santos, Porta 1, 1675-022 Pontinha, Portugal, trata os dados pessoais recolhidos através dos seus websites, formulários, contactos comerciais, comunicações eletrónicas e demais canais digitais.

Ao utilizar o nosso website ou ao contactar-nos, o utilizador declara ter tomado conhecimento da presente Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Sortidironia – Unipessoal, Lda.
NIF: 515954845
Morada: Rua da Liberdade, Vivenda Eduardo Santos, Porta 1, 1675-022 Pontinha, Portugal
Email: viendows@gmail.com

Para qualquer questão relacionada com proteção de dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos, deverá contactar-nos através do email acima indicado.

2. Dados pessoais que podemos tratar

Consoante a forma como o utilizador interage connosco, podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados de identificação e contacto

Podemos recolher nome, apelido, email, número de telefone, morada, localidade, código postal e outros dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador através de formulários, email, telefone, mensagens ou outros meios de contacto.

2.2. Dados relacionados com pedidos de orçamento e prestação de serviços

Podemos tratar informações sobre o pedido do utilizador, tipo de serviço pretendido, localização da obra ou intervenção, fotografias, ficheiros, medidas, observações técnicas, histórico de comunicações, propostas comerciais, contratos, faturas e documentos necessários à prestação dos nossos serviços.

Quando o utilizador nos envia fotografias ou ficheiros, deverá evitar incluir imagens de pessoas, documentos pessoais, matrículas, dados de terceiros ou qualquer informação que não seja necessária para análise do pedido. Caso esses dados sejam enviados, serão tratados apenas na medida necessária para responder ao pedido apresentado.

2.3. Dados de faturação e cumprimento legal

Podemos tratar dados necessários à faturação, contabilidade e cumprimento de obrigações legais, incluindo nome ou denominação social, NIF, morada de faturação, dados de pagamento, documentos comerciais e demais elementos legalmente exigidos.

2.4. Dados técnicos e de navegação

Quando o utilizador visita o website, podem ser recolhidos dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem do tráfego, identificadores online e dados recolhidos por cookies ou tecnologias semelhantes.

2.5. Dados de marketing e comunicação

Caso o utilizador dê o seu consentimento ou exista outra base legal aplicável, podemos tratar o email, telefone, preferências de contacto, histórico de interação e consentimentos para envio de comunicações comerciais, novidades, campanhas, promoções ou conteúdos relacionados com os nossos serviços.

3. Como recolhemos os dados pessoais

Os dados pessoais podem ser recolhidos quando o utilizador:

preenche formulários no website;
solicita orçamento ou informação comercial;
contacta a empresa por email, telefone, WhatsApp, redes sociais ou outro canal;
envia fotografias, documentos ou ficheiros para análise técnica;
celebra contrato ou solicita prestação de serviços;
aceita cookies ou tecnologias semelhantes;
interage com campanhas, anúncios, páginas digitais ou comunicações comerciais;
navega no website.

4. Finalidades e fundamentos legais do tratamento

Tratamos dados pessoais apenas quando exista fundamento legal adequado, nomeadamente consentimento, execução de contrato ou diligências pré-contratuais, cumprimento de obrigações legais ou interesse legítimo.

4.1. Responder a pedidos de contacto e orçamento

Tratamos os dados fornecidos pelo utilizador para responder a pedidos de informação, preparar orçamentos, agendar visitas técnicas, analisar necessidades e comunicar com o utilizador.

Fundamento legal: diligências pré-contratuais, execução de contrato ou interesse legítimo.

4.2. Prestação de serviços e gestão da relação comercial

Tratamos dados necessários à execução dos serviços contratados, gestão de clientes, comunicações operacionais, acompanhamento de projetos, assistência, garantias, reclamações e resolução de litígios.

Fundamento legal: execução de contrato, cumprimento de obrigações legais ou interesse legítimo.

4.3. Faturação, contabilidade e obrigações fiscais

Tratamos dados necessários para emissão de faturas, cumprimento de obrigações contabilísticas, fiscais, legais e administrativas.

Fundamento legal: cumprimento de obrigações legais.

4.4. Segurança, prevenção de fraude e defesa de direitos

Podemos tratar dados para garantir a segurança do website, prevenir utilizações abusivas, proteger sistemas informáticos, conservar prova de comunicações, responder a reclamações ou exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.

Fundamento legal: interesse legítimo ou cumprimento de obrigações legais.

4.5. Marketing e comunicações comerciais

Podemos enviar comunicações comerciais, campanhas, novidades ou conteúdos promocionais quando o utilizador tenha dado consentimento ou quando exista fundamento legal aplicável para comunicações relacionadas com serviços semelhantes aos anteriormente solicitados ou contratados.

O utilizador pode opor-se ao envio de comunicações de marketing a qualquer momento, contactando-nos através de viendows@gmail.com.

Fundamento legal: consentimento ou interesse legítimo, conforme aplicável.

4.6. Análise estatística e melhoria do website

Podemos utilizar dados técnicos e de navegação para compreender a utilização do website, melhorar conteúdos, corrigir erros, medir desempenho e otimizar a experiência do utilizador.

Quando sejam utilizados cookies analíticos ou tecnologias equivalentes que não sejam estritamente necessários, estes apenas serão ativados nos termos legalmente exigidos, nomeadamente mediante consentimento prévio quando aplicável.

Fundamento legal: consentimento ou interesse legítimo, conforme a tecnologia utilizada e a legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O website pode utilizar cookies, pixels, tags, scripts ou tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador que permitem o funcionamento do website, memorização de preferências, análise de utilização ou, quando aplicável, personalização de conteúdos e publicidade.

5.1. Tipos de cookies que podem ser utilizados

Podemos utilizar:

Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do website, segurança, carregamento de páginas, formulários e funcionalidades básicas. Estes cookies não exigem consentimento prévio quando forem tecnicamente indispensáveis.
Cookies de preferências: permitem memorizar escolhas do utilizador, como idioma, região ou configurações.
Cookies analíticos: permitem medir tráfego, páginas visitadas, origem das visitas e desempenho do website.
Cookies de marketing ou publicidade: permitem medir campanhas, criar audiências, apresentar anúncios personalizados ou acompanhar conversões publicitárias.

5.2. Gestão de cookies

Quando exigido por lei, os cookies não essenciais apenas serão utilizados após consentimento prévio do utilizador.

O utilizador pode aceitar, recusar ou configurar cookies através do banner ou painel de preferências disponibilizado no website, quando aplicável. Também pode configurar o navegador para bloquear ou eliminar cookies. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.

6. Partilha de dados com terceiros

Os dados pessoais podem ser tratados por prestadores de serviços que atuem em nosso nome e de acordo com as nossas instruções, nomeadamente:

fornecedores de alojamento web e manutenção técnica;
serviços de email, formulários, CRM ou gestão de contactos;
prestadores de serviços de contabilidade e apoio administrativo;
fornecedores de ferramentas de análise, publicidade ou medição de campanhas;
plataformas de comunicação, mensagens ou chamadas;
entidades de pagamento, quando aplicável;
autoridades públicas, tribunais, Autoridade Tributária, Segurança Social ou outras entidades legalmente competentes, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Os prestadores de serviços apenas terão acesso aos dados pessoais necessários para a finalidade contratada e deverão adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços tecnológicos podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu ou tratar dados em países terceiros.

Quando ocorram transferências internacionais de dados pessoais, adotaremos mecanismos legalmente adequados, tais como decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo, medidas suplementares ou outro mecanismo previsto na legislação aplicável.

8. Prazo de conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo de prazos legais de conservação ou da necessidade de conservar dados para defesa de direitos.

Em regra, aplicam-se os seguintes prazos:

Pedidos de contacto e orçamento não convertidos em cliente: até 24 meses após a última interação, salvo pedido de eliminação anterior ou necessidade de conservação por motivo legítimo.
Dados de clientes, contratos e prestação de serviços: durante a relação contratual e, após o seu termo, pelo período necessário para cumprimento legal, garantias, reclamações ou defesa de direitos.
Dados de faturação, contabilidade e documentação fiscal: pelo prazo legal aplicável, nomeadamente até 10 anos quando exigido por legislação fiscal e contabilística.
Dados de marketing baseados em consentimento: até à retirada do consentimento ou oposição do titular.
Dados técnicos e cookies: de acordo com a duração indicada no painel de cookies ou nas configurações técnicas aplicáveis.
Dados necessários para litígios ou reclamações: enquanto decorrer o prazo de prescrição ou enquanto estiver pendente processo judicial, administrativo ou extrajudicial.

Findo o período de conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura quando a lei o permita.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer os seguintes direitos:

direito de acesso aos seus dados pessoais;
direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
direito ao apagamento dos dados, quando legalmente aplicável;
direito à limitação do tratamento;
direito de portabilidade dos dados, quando aplicável;
direito de oposição ao tratamento;
direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie em consentimento;
direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular, salvo nos casos legalmente permitidos.

Para exercer os seus direitos, deverá enviar pedido para:

viendows@gmail.com

O pedido deverá identificar de forma clara o direito que pretende exercer. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do titular dos dados, quando tal seja necessário por razões de segurança.

Responderemos aos pedidos no prazo legal aplicável, em regra até 30 dias, salvo situações de especial complexidade previstas na lei.

10. Direito de reclamação junto da autoridade de controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Website: www.cnpd.pt

Sem prejuízo desse direito, recomendamos que nos contacte primeiro através de viendows@gmail.com, para que possamos analisar e resolver a situação.

11. Segurança dos dados pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação não autorizada, acesso indevido ou qualquer outra forma de tratamento ilícito ou não autorizado.

Essas medidas podem incluir, consoante o contexto, controlo de acessos, proteção de contas, cópias de segurança, atualizações técnicas, utilização de fornecedores adequados, limitação de acessos internos e procedimentos de confidencialidade.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático ou transmissão de dados pela Internet pode garantir segurança absoluta. O utilizador deve também adotar boas práticas de segurança, incluindo utilização de dispositivos seguros e proteção das suas credenciais.

12. Dados de menores

Os nossos serviços não são dirigidos especificamente a menores de idade.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem consentimento dos titulares das responsabilidades parentais, quando tal consentimento seja legalmente exigido. Caso detetemos que foram recolhidos dados de menores de forma indevida, adotaremos medidas razoáveis para eliminar esses dados.

13. Dados de terceiros fornecidos pelo utilizador

Caso o utilizador forneça dados pessoais de terceiros, declara que tem legitimidade para o fazer e que informou esses terceiros sobre a presente Política de Privacidade.

O utilizador não deverá enviar dados pessoais de terceiros que não sejam necessários para o pedido, orçamento, prestação de serviço ou cumprimento legal aplicável.

14. Ligações para websites de terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros.

Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade, práticas de segurança, conteúdos ou tratamentos de dados realizados por esses terceiros. Recomendamos que o utilizador leia as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

15. Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão atualizada será publicada no website com indicação da data da última atualização. Quando as alterações forem relevantes, poderemos adotar medidas adicionais de comunicação, sempre que adequado.

16. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte: